Conditions d’utilisation

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le site internet blindboxfs.ch (ci-après le « Site ») est la propriété de l’entreprise BlindBox Football Shirts Scherer, domiciliée à Route de Belfort 33A, 2900 Porrentruy, Suisse (TVA : CHE-242.174.612 TVA). Toute commande effectuée par un acheteur non-professionnel (ci-après le « Client ») sur le Site est soumise aux présentes conditions générales de vente (CGV), à l'exclusion de toute autre condition.

BlindBox Football Shirts se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Toute clause jugée nulle n’entraîne pas la nullité des autres dispositions.

2. PRODUITS

Le Site propose à la vente plusieurs catégories de produits : des boîtes mystères (classiques, premium et vintage) et des maillots de football, disponibles soit à l’unité dans certaines offres, soit dans le cadre d’abonnements ou d’opérations spéciales. Ces maillots peuvent être neufs (jamais portés, avec ou sans étiquettes d’origine) ou vintage (d’occasion ou de collection), en provenance de clubs, sélections nationales ou marques officielles.

BlindBox Football Shirts ne vend pas de copies, d’imitations ou de produits contrefaits. 
Tous les maillots proposés sur notre boutique sont authentiques. 

Les boîtes mystères sont conçues pour offrir une expérience de surprise au Client : leur contenu n’est pas connu à l’avance. Toutefois, le Client peut, lors de la commande, préciser certaines préférences telles que la taille du maillot, le type de coupe (homme, femme, enfant), ainsi qu’exclure certains clubs, sélections nationales ou ligues qu’il ne souhaite pas recevoir. Ces exclusions sont prises en compte dans la mesure du possible, mais ne constituent pas une garantie contractuelle. Le Client ne peut en aucun cas choisir un club, un joueur, une saison, un modèle ou une version spécifique du maillot.

Les produits sont sélectionnés avec soin par l’équipe de BlindBox Football Shirts. Les maillots neufs proviennent de fournisseurs certifiés ou de stocks dormants. Les maillots vintage sont authentiques, et peuvent présenter des traces d’usure naturelles liées à leur âge ou à une utilisation antérieure : petites décolorations, usure légère du tissu, micro-taches, ou étiquette manquante. Ces détails sont systématiquement indiqués dans la description du produit ou dans la fiche de la boîte correspondante, afin que le Client commande en toute transparence.

3. ABONNEMENTS

BlindBox Football Shirts propose deux types d’abonnements aux boîtes mystères :

  • un abonnement mensuel, avec paiement récurrent à chaque cycle,

  • un abonnement payable en une fois, valable pour une durée déterminée.

Abonnement mensuel

L’abonnement mensuel permet au Client de recevoir une boîte mystère à fréquence régulière (par défaut, une par mois) pendant la durée qu’il a choisie lors de la commande. Le paiement est prélevé automatiquement au début de chaque cycle mensuel via le moyen de paiement enregistré. Cet abonnement n’est pas renouvelé automatiquement à la fin de la période choisie.

Le Client peut, à tout moment pendant son abonnement, effectuer une demande de mise en pause, via son espace client, pour une durée maximale de trois (3) mois consécutifs. Une fois cette limite atteinte, BlindBox Football Shirts se réserve le droit de réactiver l’abonnement automatiquement, après en avoir informé le Client par e-mail. Si aucune opposition formelle n’est exprimée dans un délai raisonnable, l’envoi des box reprendra.

L’abonnement mensuel ne peut pas être annulé avant son terme, sauf cas exceptionnel à l’appréciation de BlindBox Football Shirts (erreur manifeste, motif grave, ou impossibilité logistique). Tout cycle entamé est dû.

Abonnement payé en une fois

L’abonnement prépayé permet au Client de recevoir un nombre fixe de boîtes mystères (par exemple 3, 6 ou 12 mois) moyennant un paiement unique au moment de la commande.
Cet abonnement n’est ni annulable ni remboursable, même partiellement, sauf si une disposition légale impérative le prévoit (ex : incapacité avérée à exécuter la prestation). Il ne peut pas être suspendu.

Cependant, le Client a la possibilité, via son espace client, de décaler la livraison d’une ou plusieurs box à une date ultérieure, dans la limite du calendrier et de la durée totale de son abonnement.

4. CARTE-CADEAU

Les cartes-cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat, utilisables exclusivement sur le Site. Elles sont envoyées par email avec un code unique. Elles ne peuvent être remboursées, ni utilisées pour les abonnements. BlindBox Football Shirts n’est pas responsable en cas d’erreur de destinataire, perte ou usage frauduleux.

5. FORMULAIRE DE CONTACT ET COMPTE CLIENT

Le Site met à la disposition du Client un formulaire de contact en ligne lui permettant d’adresser toute demande relative aux produits, commandes, livraisons ou au service après-vente. BlindBox Football Shirts s’engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable, sous réserve de leur clarté et complétude.

Le Client a également la possibilité de créer un compte client personnel sur le Site. Ce compte permet notamment de :

  • consulter l’historique et le statut des commandes,

  • gérer les informations de livraison et de facturation,

  • modifier les paramètres de son abonnement,

  • accéder aux éventuelles factures ou confirmations,

  • effectuer des demandes de pause ou de décalage de livraison.

Lors de la création du compte, le Client choisit un mot de passe strictement personnel, lui permettant d’accéder à son espace sécurisé. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants, ainsi que de toute action effectuée à partir de son compte.

En cas de perte, de vol, ou de soupçon d’utilisation frauduleuse de son compte, le Client doit immédiatement informer BlindBox Football Shirts, qui prendra les mesures nécessaires (réinitialisation du mot de passe, suspension temporaire du compte, etc.).

BlindBox Football Shirts se réserve le droit de désactiver tout compte client en cas d’abus manifeste, de comportement frauduleux, ou d’inactivité prolongée.

6. COMMANDES

Toute commande effectuée sur le Site est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement. Une confirmation automatique est envoyée par e-mail au Client, récapitulant les éléments essentiels de la commande (produits, prix, mode de livraison, etc.).

BlindBox Football Shirts se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • problème de traitement du paiement,

  • suspicion de fraude ou tentative d’abus,

  • litige antérieur non résolu avec le Client.

En l’absence d’une obligation légale en ce sens, aucun droit de rétractation ne s’applique à nos produits, et aucune annulation de commande ne pourra être acceptée une fois celle-ci confirmée, sauf décision expresse de BlindBox Football Shirts à titre exceptionnel.

7. PREUVE DE TRANSACTION ET ARCHIVAGE

La validation d’une commande sur le Site, par le biais du processus de paiement sécurisé, constitue un engagement contractuel ferme entre le Client et BlindBox Football Shirts. Toute commande validée est enregistrée et conservée dans les systèmes informatiques de l’entreprise, accompagnée des éléments relatifs au paiement, à la livraison et aux communications liées à la transaction.

Ces enregistrements sont effectués dans des conditions de sécurité conformes aux normes techniques en vigueur, et peuvent être produits à titre de preuve en cas de litige ou de vérification ultérieure.

BlindBox Football Shirts procède à l’archivage électronique des bons de commande, confirmations de paiement et échanges liés aux ventes, pendant la durée légale prévue par le droit suisse. Le Client peut, sur simple demande formulée par écrit ou via son compte client, demander une copie électronique de ses documents de commande.

8. LES PRIX

Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en francs suisses (CHF) et s’entendent toutes taxes comprises (TVA incluse), sauf indication contraire. Le prix de vente indiqué pour chaque produit comprend la livraison standard sur le territoire suisse.

Les frais de livraison express en Suisse ainsi que les frais de livraison à l’étranger (hors Suisse) sont facturés en supplément, et sont clairement précisés lors du processus de commande, avant validation définitive par le Client.

BlindBox Football Shirts se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d’évolution des coûts logistiques, des taux de change ou des conditions fournisseurs. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Dans le cadre d’un abonnement en cours, toute modification tarifaire n’est applicable que pour les cycles de facturation non encore entamés. En cas d’augmentation du tarif d’un abonnement mensuel, le Client sera informé au minimum sept (7) jours avant l’entrée en vigueur du nouveau prix. Il lui appartiendra alors de décider s’il souhaite poursuivre ou suspendre temporairement son abonnement, selon les modalités prévues à l’article 3.

9. PAIEMENT

Le règlement intégral de la commande est exigé au moment de sa validation sur le Site, sauf dans le cas des abonnements mensuels, pour lesquels le paiement est prélevé automatiquement à chaque cycle défini.

Le Client peut régler ses achats à l’aide des moyens de paiement suivants, sécurisés et affichés au moment du passage en caisse :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Twint (Suisse)

Les données bancaires ne sont ni traitées ni conservées par BlindBox Football Shirts, mais transmises de manière cryptée via un fournisseur de services de paiement conforme aux normes PCI-DSS.

Dans le cadre des abonnements mensuels, le Client autorise expressément BlindBox Football Shirts à prélever automatiquement le montant dû à chaque échéance, jusqu’à la fin de la période choisie. Le Client peut consulter et gérer les paiements récurrents depuis son espace personnel.

En cas de défaut de paiement (carte expirée, solde insuffisant, rejet bancaire…), BlindBox Football Shirts se réserve le droit de :

  • suspendre immédiatement l’envoi de toute boîte liée à l’abonnement,

  • relancer le paiement via notification e-mail,

  • et, si le défaut persiste après mise en demeure restée sans effet dans un délai de quinze (15) jours, résilier l’abonnement de plein droit et entamer si nécessaire une procédure de recouvrement judiciaire pour obtenir le paiement des sommes dues.

10. LIVRAISON

BlindBox Football Shirts assure la livraison de ses produits dans le monde entier. Le traitement et l’expédition des commandes sont effectués depuis la Suisse.

Délais de livraison :

  • En Suisse :

    • Livraison standard : entre 4 et 10 jours ouvrables

    • Livraison express : entre 1 et 3 jours ouvrables

  • À l’étranger :

    • Les délais varient selon la destination, le transporteur local et les procédures douanières. Une estimation indicative est fournie lors du processus de commande.

Les commandes sont généralement expédiées sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

Suivi des colis :

Toutes les expéditions sont effectuées avec suivi. Le Client reçoit un lien de suivi ou un numéro de colis par e-mail dès que la commande est expédiée. Il lui incombe de suivre l’acheminement de son colis et de s’assurer de sa bonne réception.

Frais de douane et taxes d’importation :

Les livraisons en Suisse ne sont soumises à aucun frais de douane.
Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement par BlindBox Football Shirts.

Présentation et réception :

Une commande est considérée comme livrée dès la première tentative de présentation par le transporteur, à l’adresse renseignée par le Client. En cas d’absence ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une relivraison, les frais supplémentaires seront facturés au Client.

BlindBox Football Shirts ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison imputable au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure.

11. RETOURS

BlindBox Football Shirts applique une politique de retour restrictive en raison de la nature particulière des produits proposés (boîtes surprises, articles vintage, séries limitées).

Produits éligibles au retour :

Seuls les produits achetés dans la catégorie “Offres limitées” peuvent faire l’objet d’un retour. Le Client dispose dans ce cas d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour notifier sa demande par e-mail ou via le formulaire de contact du Site.

Une fois la demande acceptée, le Client devra renvoyer le produit concerné à ses frais, dans un délai raisonnable, à l’adresse qui lui sera communiquée. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par BlindBox Football Shirts.

Produits exclus du retour :

Les retours ne sont pas autorisés pour les catégories suivantes :

  • Boîtes mystères (classiques, premium, vintage)

  • Maillots vintage 

  • Produits en déstockage

Ces produits étant vendus en l’état, personnalisés ou à caractère aléatoire, aucun remboursement, échange ou avoir ne pourra être accordé, sauf en cas de vice caché avéré.

Conditions de retour :

Tout produit retourné doit être :

  • intact, non porté, non lavé,

  • accompagné de l’étiquette d’origine (si présente à la réception),

  • renvoyé dans son emballage d’origine complet et en bon état.

BlindBox Football Shirts se réserve le droit de refuser un retour ou de pratiquer une décote sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’usage, des dommages ou est incomplet.

12. GARANTIE DES PRODUITS

Conformément au droit suisse, tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales, notamment :

  • la garantie de conformité, en vertu de laquelle le produit doit correspondre à la description faite lors de l’achat ;

  • la garantie contre les défauts (vices cachés), selon laquelle le produit ne doit pas présenter de défaut rendant son usage normal impossible ou excessivement limité.

Produits neufs :

Les produits neufs (boîtes classiques, premium, offres limitées) sont couverts par ces garanties dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit non conforme ou présentant un défaut manifeste, le Client doit en informer BlindBox Football Shirts dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Produits vintage :

Les produits vintage ou d’occasion peuvent naturellement présenter des signes d’usure, de décoloration, de vieillissement ou de petits défauts esthétiques. Ces éléments sont inhérents à la nature même de ces articles et sont, sauf omission manifeste, signalés dans les descriptions produits.

Ils ne constituent donc pas un motif de réclamation ou de retour, sauf en cas de vice grave non mentionné.

Modalités de réclamation :

Toute demande liée à une garantie doit être adressée par e-mail au service client, accompagnée :

  • d’une description précise du problème rencontré,

  • de photos claires du produit concerné,

  • du numéro de commande ou d’un justificatif d’achat.

BlindBox Football Shirts se réserve le droit d’exiger le retour du produit pour vérification. Si la réclamation est jugée fondée, le produit pourra être remboursé ou échangé, selon les cas, sans frais pour le Client.

Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée au-delà de la valeur d’achat du produit concerné.

13. RESPONSABILITÉ

BlindBox Football Shirts met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées sur son Site, la qualité des produits proposés et la bonne exécution des commandes. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée au-delà des limites prévues ci-après.

La responsabilité de BlindBox Football Shirts ne pourra être engagée en cas de :

  • mauvaise utilisation, négligence ou détournement de l’usage normal du produit par le Client,

  • non-respect des instructions d’entretien ou de manipulation,

  • utilisation à des fins non prévues (par exemple, collection, compétition, modification),

  • dommages indirects, financiers ou immatériels subis par le Client ou un tiers.

En tout état de cause, la responsabilité de BlindBox Football Shirts est strictement limitée au montant total de la commande litigieuse, à l’exclusion de toute indemnisation complémentaire.

BlindBox Football Shirts ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’un manquement contractuel résultant d’un cas de force majeure au sens du droit suisse, incluant notamment (sans que cette liste soit exhaustive) : catastrophes naturelles, pandémie, grèves, blocages des transporteurs, interruption des services postaux ou douaniers, pannes informatiques, ou décisions gouvernementales imprévues.

14. LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de toute autre législation étrangère, même en cas de commande depuis l’étranger ou de livraison hors de Suisse.

En cas de désaccord relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité d’une commande ou des présentes CGV, le Client et BlindBox Football Shirts s’engagent à rechercher une solution amiable dans un délai raisonnable avant d’envisager toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district de Porrentruy (canton du Jura, Suisse), même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.