Politique de retour et de remboursement

Chez BlindBox Football Shirts, nous tenons à offrir une expérience transparente, alignée avec la logique de notre concept.

Produits non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement. Cela concerne :

1. Les box mystères (BlindBox Classique, BlindBox Premium, BlindBox Vintage)

Le principe même d’une box mystère repose sur le hasard. Les maillots envoyés sont sélectionnés de manière aléatoire, et il est donc possible que le client reçoive un maillot qui ne lui plaise pas entièrement. Cela fait partie intégrante du concept, qui repose sur la surprise.
Aucun retour ne peut donc être accepté uniquement parce que le maillot ne correspond pas aux préférences du client.

C’est aussi pourquoi il est très important de bien choisir sa taille avant l’achat, car aucun échange ne sera effectué en cas d’erreur de taille.

2. Les maillots de la section Destockage

Les produits proposés en destockage sont des articles en liquidation, souvent proposés à prix réduit.
Aucun retour ni échange n’est accepté pour ces articles. 

3. Les maillots de la section Vintage

Les maillots vintage sont des pièces uniques, parfois anciennes, qui peuvent présenter :

• des défauts mineurs (décoloration, étiquettes manquantes…)

• des coupes plus larges ou différentes selon l’époque de fabrication

Pour chaque produit vintage, nous fournissons une description détaillée mentionnant toutes les informations importantes à savoir sur le maillot. 

Ces produits ne sont pas éligibles au retour, car leur caractère unique ne permet ni échange ni remplacement.

Produits éligibles au retour

Seuls les maillots achetés individuellement dans la section "Offres limitées" peuvent faire l’objet d’un retour, sous les conditions suivantes :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec étiquette intacte, dans un délai de 14 jours. 

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

• La demande de retour doit être enregistrée via la page dédiée aux retours dans le menu principal

Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables, à condition que le paiement ait été encaissé.

Échange en cas de défaut

Si un produit présente un défaut majeur, nous pourrons envisager un échange, même sur les produits non remboursables.
Dans ce cas :

• L’échange se fera avec le même modèle, si disponible

• Si non disponible, un modèle équivalent vous sera proposé

• L’article doit être retourné dans son état initial, avec étiquette

Assistance

Pour toute question complémentaire ou demande particulière, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@blindboxfs.ch